Términos y Condiciones de Voy
Última actualización: 01/01/2026
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1. Introducción
Bienvenido a Voy (“nosotros”, “la App”). Voy es una plataforma tecnológica que conecta usuarios con comercios y repartidores para que puedas recibir productos directamente en tu domicilio. Al registrarte y utilizar nuestra App, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la App.
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2. Servicios
La App de Voy permite realizar pedidos de productos a través de comercios asociados y recibirlos mediante repartidores. Actuamos como intermediarios y no somos responsables de la calidad de los productos ni de los retrasos ocasionados por comercios o repartidores.
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3. Registro y Cuenta
· Debes ser mayor de 18 años.
· Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
· Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
· Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
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4. Pedidos y Pagos
· Cada pedido tiene un valor máximo de 200€.
· Los pagos se realizan a través de los métodos disponibles en la App.
· Voy puede cobrar una comisión por servicio, visible antes de confirmar tu pedido.
· No se permiten reembolsos fuera de lo que indique nuestra política de devoluciones.
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5. Obligaciones de los Usuarios
· Proporcionar información correcta al realizar pedidos.
· Cumplir con la normativa vigente y no utilizar la App con fines ilegales.
· Respetar a repartidores y comercios durante la interacción.
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6. Obligaciones de Comercios y Repartidores
· Los comercios deben entregar productos de acuerdo con la descripción, calidad e higiene.
· Los repartidores deben realizar las entregas en tiempo y forma, respetando normas de seguridad vial.
· Tanto comercios como repartidores deben cumplir con la legislación vigente.
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7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Voy, incluyendo marcas, logos, software y textos, es propiedad de la empresa. No se permite su uso sin autorización.
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8. Privacidad
El uso de Voy implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, que regula la recopilación, uso y protección de tus datos personales.
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9. Limitación de Responsabilidad
· La App se proporciona “tal cual” y no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores.
· No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o daños ocasionados por comercios o repartidores.
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10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante la App o correo electrónico.
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11. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los Términos, sin perjuicio de acciones legales adicionales.
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12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Madrid.
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Gracias por usar Voy.
