Política de privacidad

Política de Privacidad – Voy Rápido

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma [nombre de la app o sitio web] (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de VOY, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica entre usuarios finales, comercios asociados y repartidores independientes (riders), quienes prestan servicios de entrega de manera autónoma, sin que exista relación laboral alguna con la empresa.


RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: VOY RÁPIDO SL
Domicilio social: General Ampudia 14, 28003 Madrid, España
CIF: B26622639
Correo electrónico de contacto: pedidos@voyrapido.com


CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Usuarios de la Plataforma

  • Datos identificativos: nombre y apellidos

  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico

  • Dirección de entrega

  • Datos de pago (gestionados por pasarelas de pago externas)

  • Historial de pedidos

  • Datos de localización aproximada, utilizados únicamente para facilitar la entrega de los pedidos

Repartidores independientes (riders)

  • Datos identificativos y profesionales

  • Documento de identidad o NIE

  • Datos fiscales (alta como trabajador autónomo)

  • Datos bancarios para el pago de servicios

  • Datos de localización en tiempo real durante las entregas, únicamente para asignación y seguimiento

  • Historial de servicios, valoraciones e incidencias

Comercios asociados

  • Nombre comercial y razón social

  • Datos de contacto

  • Dirección del establecimiento

  • Información fiscal y bancaria


FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  • Gestionar el alta y uso de cuentas en la Plataforma

  • Facilitar la realización de pedidos y servicios de entrega

  • Permitir la comunicación entre usuarios, repartidores y comercios

  • Gestionar la facturación y los pagos

  • Calcular y abonar los servicios de los repartidores

  • Atención al cliente y gestión de incidencias

  • Mejorar el funcionamiento de la Plataforma y realizar análisis estadísticos

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas

  • Prevenir fraudes y usos indebidos


BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

  • Ejecución de un contrato o aceptación de los términos de la Plataforma

  • Consentimiento del interesado, cuando sea necesario

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

  • Interés legítimo, especialmente en materia de seguridad y correcto funcionamiento del servicio


PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario, repartidor o comercio y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y administrativa, generalmente hasta 5 años.


DESTINATARIOS DE LOS DATOS

  • Repartidores y comercios, para la correcta prestación del servicio

  • Proveedores tecnológicos, de alojamiento, soporte y pasarelas de pago

  • Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos

  • Administraciones públicas y autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones legales

No se prevén transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.


DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud al correo electrónico pedidos@voyrapido.com.
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


MEDIDAS DE SEGURIDAD

VOY aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


DECISIONES AUTOMATIZADAS

La Plataforma puede utilizar sistemas automatizados para la asignación de pedidos y la fijación de precios, sin que ello suponga decisiones automatizadas con efectos legales significativos. Los usuarios pueden solicitar la intervención humana.


COOKIES

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros. Los usuarios pueden consultar la Política de Cookies para obtener información detallada sobre su uso y configuración.


ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

VOY se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o funcionales de la Plataforma. Las actualizaciones se publicarán de forma adecuada.


CONTACTO

Correo electrónico: pedidos@voyrapido.com