Política de Privacidad – Voy Rápido

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La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma [nombre de la app o web] (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de VOY, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica entre usuarios finales, comercios asociados y repartidores autónomos (riders), que prestan sus servicios de reparto de forma independiente, sin relación laboral con la empresa.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: VOY Domicilio social: [dirección completa], España NIF/CIF: [número] Correo electrónico de contacto: pedidos@voyrapido.com

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

2.a) Usuarios de la Plataforma - Datos identificativos: nombre y apellidos - Datos de contacto: teléfono y correo electrónico - Dirección de entrega - Datos de pago (gestionados por pasarelas de pago externas) - Historial de pedidos - Datos de localización aproximada, utilizados únicamente para facilitar la entrega de pedidos

2.b) Repartidores autónomos (riders) - Datos identificativos y profesionales - Documento de identidad o NIE - Datos fiscales (alta como autónomo) - Datos bancarios para la liquidación de servicios - Datos de localización en tiempo real durante la realización de los repartos, únicamente para asignación y seguimiento de pedidos - Historial de servicios realizados, valoraciones e incidencias

2.c) Comercios asociados - Nombre comercial y razón social - Datos de contacto - Dirección del establecimiento - Información fiscal y bancaria

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

· Gestionar el alta y uso de cuentas en la Plataforma

· Intermediar en la realización de pedidos y servicios de reparto

· Facilitar la comunicación entre usuarios, repartidores autónomos y comercios

· Gestionar cobros, pagos y facturación

· Calcular y liquidar los importes correspondientes a los repartidores autónomos

· Atención al cliente y gestión de incidencias

· Mejora del funcionamiento de la Plataforma y análisis estadísticos

· Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas

· Prevención del fraude y usos indebidos

BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO

· Ejecución del contrato o aceptación de las condiciones de uso de la Plataforma

· Consentimiento del interesado, cuando sea requerido

· Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

· Interés legítimo del responsable, especialmente para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del servicio

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario, repartidor autónomo o comercio y, tras la finalización de dicha relación, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y administrativa, normalmente hasta 5 años.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

· Repartidores autónomos y comercios asociados, para la correcta prestación del servicio

· Proveedores tecnológicos, de alojamiento, soporte y pasarelas de pago

· Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos

· Administraciones públicas y autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales

No se prevén transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas conforme al RGPD.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Los interesados pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida al correo electrónico pedidos@voyrapido.com. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

VOY adopta medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

La Plataforma podrá utilizar sistemas automatizados de asignación de pedidos y cálculo de tarifas, sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. Los usuarios pueden solicitar revisión humana si lo desean.

USO DE COOKIES

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede consultar la Política de Cookies para obtener información detallada sobre su uso y configuración.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VOY se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de la Plataforma. Las modificaciones se publicarán debidamente.

CONTACTO

Correo electrónico: pedidos@voyrapido.com