La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través de Voy exclusivamente dentro del territorio de España.
Los clientes podrán solicitar un reembolso dentro de un plazo de 15 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si la cancelación es aceptada dentro de dicho plazo, se reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío y la tarifa de cancelación de 5 €.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la aprobación de la cancelación.
Los pedidos que ya hayan sido entregados o se encuentren en tránsito no serán elegibles para reembolso, salvo acuerdo expreso.
No se aceptarán reembolsos por daños o defectos atribuibles al comercio o a terceros sin pruebas y sin una gestión directa con el establecimiento correspondiente.
Los gastos de envío y las tarifas administrativas ya aplicadas no serán reembolsables, salvo acuerdo expreso.
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