La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través de Voy Rápido exclusivamente dentro del territorio de España.
Los clientes podrán solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o despachado.
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, el pedido no podrá ser cancelado, salvo acuerdo expreso con Voy Rápido.
Cada cancelación tendrá una tarifa de 5 € por pedido, que será descontada del reembolso correspondiente.
En pedidos con un valor de producto superior a 300 €, podrá requerirse una validación adicional antes de aceptar la cancelación.
Para solicitar la cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a pedidos@voyrapido.com, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Voy Rápido confirmará la aceptación o rechazo de la solicitud en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con cancelaciones o reembolsos, puedes escribir a pedidos@voyrapido.com
