La presente política regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de Voy, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España. No se efectuarán envíos fuera del territorio español.
El precio de los productos incluidos en cada paquete no podrá superar los 200 €, excluidos los gastos de envío.
Voy se reserva el derecho de dividir pedidos de gran volumen en varios envíos cuando el valor total de los productos supere dicho límite.
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y el tamaño del paquete, y se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.
Los gastos de envío no superarán los 200 €.
Voy se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío, siendo aplicable en todo caso el precio mostrado en el momento de la compra.
El plazo de preparación del pedido es de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de hasta 24 horas hábiles desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Los pedidos realizados después de las 20:00 horas se considerarán efectuados el siguiente día hábil, comenzando desde ese momento los plazos de preparación y entrega.
Los plazos indicados son estimaciones y no garantizados, pudiendo verse afectados por circunstancias ajenas al control de Voy.
Los pedidos confirmados antes de las 20:00 horas se prepararán en un plazo máximo de 24 horas hábiles y se entregarán en un plazo estimado de 24 horas hábiles.
Los pedidos realizados después de dicha hora se tramitarán como pedidos del siguiente día hábil.
El coste del envío exprés no superará los 200 €.
No se realizan entregas los domingos ni festivos nacionales, salvo indicación expresa.
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas seleccionadas por Voy. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
En caso de retraso, pérdida o daño del paquete, el cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, incidencias o el estado del pedido, el cliente puede contactar con Voy en pedidos@voyrapido.com.
Voy no será responsable de:
Retrasos imputables a la empresa de mensajería o debidos a causas de fuerza mayor.
La imposibilidad de entrega derivada de datos de dirección incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el cliente.
Daños o perjuicios indirectos derivados de retrasos en la entrega.
La responsabilidad de Voy, cuando sea legalmente exigible, se limitará al importe abonado por el cliente en concepto de productos y gastos de envío.
